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如何打动消费者,变成你的忠实粉

网络营销方案 张恒嘉 887浏览 0评论

朋友们大家好,今天张恒嘉教大家五个技能打动消费者。

如何打动消费者,变成你的忠实粉

如何打动消费者,变成你的忠实粉

1、定位

这有点老生长谈了,但是又必须要谈,做营销、做品牌、做产品,好的定位都是第一步。比如小米手机为什么能俘获粉丝的心:在小米出世之前,想买一款又便宜、又有面子、又好的手机几乎是不的。有面子的好手机价钱太高、便宜的手机没面子,且品质也跟着打折扣。而小米手机的定位就是低价位、高品质,其定位本身就已经很能打动人了。再比如互联网品牌“江小白”白酒的定位:针对80后90后的时尚休闲青春小酒。中国白酒的消费群主要以中老年为主,所以白酒操作手法都是围绕他们的心理诉求进行,比如说包装上高端大气上档次,追根溯源挖历史等。而鲜有白酒能关注到80后、90后这一年轻、时尚、互联网一代的群体。而江小白恰恰就抓住了这个点,并大获成功。

2、产品

产品好是基础,比如像做食品的不用地沟油、不用过期食材、生产过程安全卫生、不用有害的添加剂等。将本条拿出来单独强调可能有点可笑,但是目前很多企业恰恰欠缺的正是这一点。而现在不仅讲究产品要好,还讲究做尖叫型的产品,而想打造一款能让用户尖叫的产品,关键就是要聚焦,聚焦到一个点,而这个点,就是用户的需求和问题。

3、思想

好的产品应该是有思想的,在现实中,能俘获大量粉丝的人往往也是因为思想。像江小白直接将品牌和产品拟人化,然后赋予其思想等,这一点,从名字上已经充分体现。再比如老罗的锤子手机,其产品如何在这里就不探讨了,但是为什么它还是有很多支持者?原因就是老罗的思想在作怪。

4、体验

很多人将产品体验归到产品的一部分,理论上应该是这样,但是在这里我把它们分开了,原因是为了便于大家理解。有不少人认为产品质量好、管用就叫体验好,其实不尽然。首先我们应该先明白什么叫体验好,体验好不仅仅是说产品质量好就可以的,甚至就算是质量一般的产品,也可以体验很好。比如360出世之前,各种安全软件已经非常多了,360刚推出时,可能从产品的技术、功能等方面,360还不如它们。但是为什么360能后来居上?原因就是体验好。比如说以前的杀毒软件,界面复杂、术语太多,用起来很费劲。但是360的界面非常傻瓜,主界面只有几个按钮,其实当时还有人嘲笑它们,说杀互软件这么有技术含量的东西,怎么看起来这么傻瓜呢?但是事实证明,360是对的,用户才不管你技术含量如何,关键是用起来爽不爽。

5、服务

有人将服务归到了体验里,我又把他们分开了,同样是为了便于大家理解。体验好你可以理解成产品本身的使用过程,而服务是产品以外的东西,比如说售前、售后、维修等。而好的服务应该是超出用户心理预期的。比如说海底捞、海尔等。

小锐其它。除了以上这些外,。还有人、故事、案例等也可以成为打动用户的点。像褚橙就是通过褚总的故事、精神等去打动消费者的。总之各种能够从情感、思想方面打动用户,俘获用户的,都可以尝试。

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