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网络营销推广优化之用户痛点需求挖掘(完整版)

网络营销方案 张恒嘉 2211浏览 0评论

之前看过一篇网络推广优化之关键词挖掘,现在我们说说网络推广优化服务之用户痛点需求分析篇。

用户痛点挖掘

用户痛点挖掘

关于互联网创业,我们先看大形势啊:今年的两会正在召开,李总理的讲话言犹在耳,互联网创业恰逢其时;再看小环境,注册个域名还送空间,创业门槛从未如此之低……还等什么?创业走起,不就是注册个域名吗,几十块钱,洒家口袋里还是有的,Duang……Duang……小二,给洒家来上个域名……

且慢,其实,创业之初有好多事情要注意哦,张恒嘉在创业路上打过好几次滚,但后面依然说的都是些别人都知道的废话。   开篇第一讲:用户需求 用户面求第一点:真正的需求     前一段时间创业时最重要的话题就是找到用户“痛点”,对,这就是说用户到底有什么需求,这种需求有时不见得一下子就很明显。看图:

 

用户痛点分析

用户痛点分析

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痛点挖掘

痛点

你如果找到了一类用户的需求,那么,千万别想着,我找到市场了,我提供产品,我提供网站,我提供服务,这类用户有多少,晚上回家一算数字,娘啊,这是要发啊,等到产品一开发出来,发现用户根本跟你想的不一样,于是……果断倒闭!

用户需求第二点:需求调研

 

怎么知道用户的需求?这是一个问题。通过调研,对了,网上可以提供免费的调研,想尽一切办法调取这些用户行为信息,摸透他们真实的想法,画出他们真实的兴趣图谱,设计精准的分析标准,描出精准的用户画像,预测未来的用户需求,进而设计出产品或服务,然后再不断的进和关系优化,内容优化,从而找到用户的真正需求。当然了,这种需求调研还不一定可靠,最好的办法是你亲身去体验一下,你就是用户,你去做做用户正在做的事,你要做遥控器,不妨用一下遥控器,当然,有时,这种调研的成本很高,可是,不调研,产品很可能是失败的,这种失败是原生性的,不可逆转。

用户痛点挖掘

用户痛点挖掘

 

用户需求第三点:集中需求

相信大家都用过电视遥控器,其实张恒嘉也用过,但想过没有,你看着遥控器上的那么多按钮,你真正常用的是哪些?想想,看跟张恒嘉有没有区别,看图:

用户痛点挖掘

用户痛点挖掘

对,其实,遥控器上你真正用到的按键没有那么复杂,就是最常用的那几个键而已,你不要想着,NND,我要把所有的能做的功能都给他做上,张恒嘉说,你做的功能不见得有那些专业公司做得好,你就只做用户最需要的就可以了,也就是说,你就只找那个“最痛的”“痛点”就可以了。你没有那么多资金,也没有那么强大的实力满足用户的N种需求(有能力打各种副本的RMB玩家请自动忽略)。

当你把需求真正集中,而且这种需求也确实没有市场替代品正在提供时,你的先发机会就来了,通常情况下,这种先发优势如果能有6个月的时间,你就足够在当前足够小的领域活得很滋润了。

用户痛点挖掘

用户痛点挖掘

你是不是鱼,你知道鱼是怎么想的吗?

那么提到要找到用户真正的需求,于是回帖中有朋友就问道,怎么找到用户的真正需求呢?张恒嘉陆续做了回帖,回帖中大致是说,或者自己去做问卷调查,或者自己直接去接触用户,或者去委托调研公司做调研,总之,用数字统计的方法,尽可能地挖掘出来用户的真正需求。但张恒嘉今天要说的是,用户的真正需求是不确定的!

对,不确定的,即使你下了很大的力气去调查,也可能调查不出来准确的信息。

我不知道大家有没有读过《蓝血十杰》,如图:

蓝血十杰网络推广优化的用户体验

蓝血十杰网络推广优化的用户体验

前段时间还记得华为的任正非老总还专门为他们华为的“蓝血十杰”开了表彰大会,让全员学习蓝血十杰。

蓝血十杰是十个伟大的数据大师,他们蓝血十杰是天才中的天才。

他们是二战期间美国空军的后勤英雄,他们将数字化管理用于战争,节余了数十亿美元的耗费。

战后,他们加盟福特汽车公司,把数字管理引入现代企业,拯救了衰退的福特事业,开创了全球现代企业科学管理的先河,推动了美国历史上最惊人的经济成长。

他们三十岁即各有建树,在自己的领域出类拔萃,他们之中产生了国防部长(麦克纳马拉)、世界银行总裁、福特公司总裁(兰迪)、商学院院长和一批巨商。他们信仰数字、崇拜效率,成为美国现代企业管理教父。

据说,贵族身上流淌的血液是蓝色的,因此,他们被称为蓝血十杰。

蓝血十杰为中国的MBA课程提供了很好的案例,他们可以从数据中调查出精准的用户需求,从而提供产品满足用户,获取丰足的利润。

但蓝血十杰的工作模式还有用吗? 也许曾认真研读过一本书叫《基业长青》,如图:

基业长青网络推广优化的用户体验

基业长青网络推广优化的用户体验

 

作者吉姆-克林斯将工业时代一个企业保持长盛不衰所需要考量的各种因素述说得淋漓尽致,它曾经是张恒嘉非常推崇的一本书。

但工业时代的基业长青理论是否能指引当下时代的创业,以及现时对于用户需求的挖掘呢?

当前的时代很怪异,大致有这样四种经济模式存在:

1、工业时代的模式

2、信息时代的模式

3、互联网时代的模式

4、移动互联网时代的模式

思考一下:你的思维,停在哪个时代?

但不管你停在哪个时代,现在的时代是移动互联时代,是用户需求瞬息万变的时代!

那么要问:拿工业时代的理论模式用于指导移动互联网时代的创业,可行吗?答案显然是否定的。

蓝血十杰也给我们找不出最精准的用户需求,今天晚上的用户需求,等用户第二天早上一醒来,也许就变了!

因此,你说要靠拿出一部分数据来获得用户的需求,并经过研究提供满足需求的产品用于满足用户

创业还能成功?

那是工业时代的思维,于是成就了AT&T,成就了福特,成就了IBM

甚至还成就了微软,那么苹果呢?”非死不可“(facebook)呢?

小米是很好的例子,他的MIUI系统几乎每周更新,那最初的版本难道不是满足用户需求而研发的?

小米

小米

当然是

但是,用户需求变了,小米就跟着他的粉丝们变了,于是MIUI系统,快速迭代,小步快跑,紧跟用户需求的脚后跟,用户需求一变化,小米就跟着跑过去。张恒嘉这会儿写帖子时,小米正在更新他们的系统也说不定。

小米米铀网络推广优化的用户体验

因此,这种创业中的用户需求不确定,对于移动互联网时代创业者来说,只能如总设计师说的一样:“摸着石头过河”,不管黑猫白猫,抓到老鼠的就是好的。

因此,当你看到了用户需求,大胆创业就是了。

你不可能拿到最精准的用户需求,死在创业路上的也大致有90%以上的企业,那么,你要做的,就是尽可能地做余下的10%。

在遇到用户需求变更时,不断地调整我们的产品,不断地快速迭代,不断地为用户提供最能满足需要的产品,不断地绕过创业路上用户的假需求给你设下的“大坑”就是了。

看看诺基亚,看看柯达,别掉坑里了。

网络推广优化服务之用户需求就先到这里了,以后如有后续会继续更新的,请大家继续关注张恒嘉营销博客

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