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张恒嘉:网站推广方案之官方的响应能力

我的感悟 张恒嘉 1912浏览 0评论

导语:网站官方的响应能力、响应速度对网站访客来说是一件大事。当用户有需要,想要购买你的产品,可是你却长时间没有回复,当用户下单之后你又告诉他说这款产品已经没有库存了。那这个用户岂不是觉得你已经失信于他。所以提高网站官方的响应能力尤为重要。本节网络营销师张恒嘉就和大家分享如何提高网站官方响应能力。

张恒嘉网站推广方案之官方响应能力

张恒嘉网站推广方案之官方响应能力

官方响应能力的重要性

 案例一   有一次我在淘宝买衣服,看到了一件宝贝描述中写着 ”库存不多、机不可失“ 当我在购买衣服之前,想联系一下店主确认下还有没有货,从早上9点给店主发送消息,直到下午2点才回复我;这还是我后来看到的,因为我早都已经换了一家店铺购买到自己喜欢的衣服了


 

案例二     大家都知道的服务器提供商阿里云,目前阿里巴巴旗下阿里云已经和万网达成合作协议,现在的阿里云更人性化的服务、低廉的价格成为不少站长朋友开站买服务器的第一选择。

在阿里巴巴刚开通阿里云服务的那年我也有第一时间的去购买,可是当时的网站给我带来了不少的困难,买了一款最低配置的云服务器690/年。当时想要接入网站可发现域名解析之后需要备案。

没办法,备案就备案吧,想联系客服,咨询在哪里备案,需要提供说明资料,可是怎么都找不到客服的接入口。终于找到了一个联系电话,打过去竟然还是自助服务。。。耽误了一个多月,我最后放弃了阿里云去某牌域名商购买了服务器。

从那以后有好一阵子不敢再接触阿里云,那么低的官方响应速度,各种功能还没有完善,想让他多赚钱也找不到一个合适的理由啊。

与客户一对一的沟通交流,快速的官方响应能力会为你的网站转化率提升有很大的帮助。

解决方案

  • 沟通渠道    要在网站中突出官方人员联系方式,在网站中挂上企业或个人QQ、留下联系电话都是不错的方法。
  • 专业团队    有能力的朋友可以为网站找一些客服人员,让他们通过网站与客户的时时交流,维持客户关系。
  • 用心     总的来说,我们做网站一定要对网站负责,你抱着一些应付的态度,凭什么要求网站为你带来营收。所以我们要用心的对待网站,用心的对待每一位访客。

总结

网站与客户的沟通能力决定了网站的销售力与影响力。及时快速的反馈用户、用户会对我们的网站产生感情,在网站之中还有活着的人在操作在运营。而不是生硬的看着那些已经成文的内容,却找不到官方的人员。如果你的迟钝反映丢失了将要成为你客户的访客,失去了一笔赚大钱的机会,会是怎么样?哈哈~~

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