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跟我一起从零了解网络营销(三)

网络营销方案 张恒嘉 1400浏览 0评论
网络营销模式——从“免费午餐”看如何拉近客户关系

 定制免费营销方案

这里说的“免费午餐”即是指免费营销方式。比如说微生活会员卡有一些商家是“关注即送”免费的饮料啊、打折券什么的,对比之下,人们会更愿意去这些有“小恩小惠”的商家消费,也就给商家带来了人气。说到人气的妙处,打个比方,两家门对门的饭店,如果你都没有吃过,但是有一家生意火爆,另一家门可罗雀,那么大多数人会“随大流”地选择前者。这也可能是为什么越来越多的商家喜欢搞团购的原因吧。

 

可以说,不管什么商品,只要被冠以“免费”的名头,都会具有非常大的吸引力。原本徘徊在购买边缘的客户会因为免费而上升为潜在客户,原本在使用别的同类产品的用户也会因为附加价值转而投入你的怀抱。甚至有一些人完全是因为“免费”二字产生冲动去买原本不需要的东西。一旦原始客户积累,那么一切都好说,因为从本质上,免费营销方式是为了给日后的盈利打基础,先用免费的东西获得用户,然后在其他的地方赚回来。

利用免费营销资源

比如腾讯QQ让我们免费使用了这么多年基本功能,积累了上亿用户,人们甚至已经习惯到把QQ号加入到名片上作为自己的标志之一。当用户已经养成了这种使用习惯,产生了信赖感,那么对于它后期推出的黄钻绿钻也好,微信等软件也好,各种游戏也好,包括慢慢附加的一些收费功能,都会让那些很忠实的客户产生义不容辞的支持感。

 

再比如这几年兴起的“云盘”、“云笔记”等等,都是给用户一定的免费空间代替电脑硬盘来存储数据,方便用户在任何一台电脑上都能找到自己的数据。然后通过不定期发放一些免费空间、摇奖等策略,吸引用户关注,当然最重要的是这些免费的云存储背后一定有自己的付费内容,以年费的形式供那些需要超级大空间的人使用。

 

总之,免费,一定是为了最后的收费做准备,只不过有些好的免费方式能让人欣然接受,有些会让人反感,最好的应该就是让人们在不知不觉中转变习惯,成为忠实粉丝。

 

【如何操作呢?】我能想到的方法有这几个,大家看看,欢迎拍砖,欢迎补充。

 如何操作网络营销

首先,我觉得一定要制定好一个完整的策略,一个完整的流程会让你把控好资源,会让你预期有一个怎样的结果,便于以后分析提取经验。就像策划一场婚礼,你想来中式的还是西式的(你的产品及服务定位)?来的都是些什么样的人(面向客户群体)?他们喜欢白兰地还是二锅头(分析客户需求)?你准备了什么样的喜糖(针对你产品的特色免费方式)?等等等等。

 

第二,你的产品不能单一化。如果当下没有实力,但至少你要有这个思想去把它做大做强,只要是和你产品相关的领域,都应该去尝试一下。这是一个飞速发展的年代,不闻不问只管闭门造车已经不符合发展了,会很快被淘汰的。

网络营销系列总结

最后,“占便宜”或者说喜欢“物美价廉”应该是人性的弱点,想要借此进一步拉近客户关系,我觉得学学心理学很重要,既要满足客户“占便宜”的心理,还要巧妙地维护好客户关系,不能让客户觉得这是一种施舍。把客户做成朋友,才是客户关系的最高境界。

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